TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación. Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma “MIND MATCH. PSY. COMPANY” propiedad de JAIME ORTIZ RUIZ, por parte de usuarios pacientes y de profesionales de la psicología (“Profesionales”). Al crear una cuenta, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
Intermediación. MIND MATCH. PSY. COMPANY opera como un servicio de intermediación tecnológica que facilita el contacto y celebración de consultas entre pacientes y Profesionales independientes, quienes son los responsables directos de la prestación del servicio psicológico y de las decisiones clínicas. MIND MATCH. PSY. COMPANY no practica actos de psicoterapia ni expide diagnósticos por sí misma. El perfil de cada Profesional incluye su nombre completo y cédula profesional para que el paciente pueda verificarla.
Registro y elegibilidad. Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Para menores de edad, la cuenta debe ser creada y administrada por su madre, padre o persona tutora, quien otorga los consentimientos correspondientes.
Programación, cancelaciones y no‑show. Antes de confirmar una cita, se mostrará el precio total, impuestos aplicables y comisiones, así como la política de cancelación y reembolso. Las cancelaciones dentro de 8 horas pueden generar cargos; los detalles se muestran claramente antes del pago y en el correo de confirmación.
Pagos. Los pagos se procesan a través de terceros certificados. Mostramos el monto total a pagar antes de que lo confirmes. Conserva tus comprobantes. Para facturación, proporciona tus datos fiscales veraces.
Videoconsulta y limitaciones. La atención a distancia tiene alcances y limitaciones técnicas que se explican en el Consentimiento Informado y en la sección de ayuda. En emergencias, llama al 911 o acude a servicios presenciales; la plataforma no está diseñada para emergencias. La evidencia de tu consentimiento y notas clínicas se integrará al expediente clínico.
Conducta del usuario. Está prohibido grabar, copiar o difundir sesiones sin el consentimiento expreso de la otra parte; suplantar identidades; y usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la salud pública. Podemos suspender cuentas por incumplimientos.
Seguridad y confidencialidad. Adoptamos medidas para proteger la información y las comunicaciones, incluyendo cifrado y controles de acceso; sin embargo, ningún sistema es infalible. Reporta incidentes en contacto@mindmatch.com.mx . El manejo de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad.
Relación con Profesionales. Los Profesionales declaran contar con título y cédula profesional vigentes y cumplir con la normativa sanitaria aplicable. MIND MATCH. PSY. COMPANY realiza procesos internos de verificación razonable sin sustituir las facultades de las autoridades. El paciente puede solicitar la cédula y verificarla.
Atención a quejas. Ponemos a tu disposición contacto@mindmatch.com.mx y un módulo de quejas. Atenderemos las inconformidades conforme a la LFPC.
Modificaciones. Publicaremos cambios en estos Términos en ** El uso continuo implica aceptación.
Fecha de última actualización: 01/03/2026