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JAIME ORTIZ RUIZ, con domicilio en Lago Alberto 300 T2-2008 Col. Anáhuac I Sección. C.P. 11320, Alcaldía Miguel Hidalgo. CDMX , y datos de contacto del área de privacidad contacto@mindmatch.com.mx , es responsable del tratamiento de tus datos personales y datos personales sensibles, particularmente los relacionados con tu salud mental. Este Aviso se emite de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento.
Finalidades del tratamiento. Trataremos tus datos para: (a) crear tu cuenta y verificar tu identidad; (b) gestionar la programación, realización y seguimiento de consultas psicológicas a distancia o presenciales; (c) integrar y conservar tu expediente clínico; (d) facturación y cobranza; (e) soporte y atención a usuarios; (f) seguridad y calidad del servicio; y (g) cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables al expediente clínico y a los servicios de atención médica. Las finalidades (a)–(g) son necesarias para la relación jurídica. De manera adicional, y solo con tu consentimiento, podremos usar tus datos de contacto para enviarte contenidos y comunicaciones promocionales; en caso de no otorgarlo, no se afectará la prestación del servicio.
Datos personales tratados. Identificativos y de contacto; datos de pago; datos de uso y técnicos del dispositivo; y, como datos sensibles, información de salud mental/psicológica, antecedentes y notas clínicas derivadas de la consulta. El tratamiento de datos sensibles se sujeta a tu consentimiento expreso y a medidas de seguridad reforzadas.
Tecnologías de rastreo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para fines operativos, analíticos y de seguridad. Puedes gestionar tus preferencias en el Centro de Privacidad o en la configuración de tu navegador. Cuando estas tecnologías identifiquen a una persona o perfilen información sensible, solicitaremos tu consentimiento.
Transferencias y encargados. Realizamos transferencias necesarias a: (i) psicólogos tratantes independientes para la prestación del servicio; (ii) prestadores de servicios tecnológicos (video‑consulta, almacenamiento en la nube, mensajería y firma electrónica) que actúan como encargados; (iii) procesadores de pago; (iv) autoridades competentes cuando sea legalmente exigible. Las transferencias internacionales, en su caso, se realizan sujetas a obligaciones contractuales equivalentes de protección de datos. Podrás consultar la lista de categorías de proveedores tecnológicos y sus finalidades en [URL de listado de encargados].
Conservación. Conservaremos la información clínica por los plazos previstos en la NOM‑004‑SSA3‑2012 y disposiciones sanitarias aplicables; vencidos tales plazos, procederemos a su eliminación o disociación segura.
Medidas de seguridad. Aplicamos controles administrativos, físicos y técnicos apropiados, incluyendo control de accesos por rol, cifrado en tránsito y en reposo, registro de accesos y pruebas de seguridad. Los sistemas que soportan el expediente clínico se alinean con los objetivos funcionales y de seguridad de la NOM‑024‑SSA3‑2012.
Derechos ARCO y revocación. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, a través del siguiente número de contacto contacto@mindmatch.com.mx El procedimiento y tiempos de respuesta se describen en [URL Procedimiento ARCO]. Tendrás derecho a limitar el uso o divulgación de tus datos mediante tu panel de cuenta o por los canales indicados.
Menores de edad. Si eres menor de 18 años, requerimos el consentimiento de tu madre, padre o persona tutora para la creación de cuenta y la atención psicológica a distancia. Podremos solicitar documentos para acreditar la representación.
Cambios al Aviso. Publicaremos cualquier cambio en https://mindmatch.com.mx/ con fecha de última actualización. El uso continuo del servicio implica conocimiento del Aviso vigente.
Consentimiento. Para datos sensibles de salud y para finalidades secundarias/transferencias no necesarias, recabaremos tu consentimiento expreso mediante casillas separadas y registro electrónico.
Fecha de última actualización: 01/03/2026